Conditions générales de vente de bons d’achats aux consommateurs
1. Interprétation
1.1 Définitions. Dans les présentes Conditions, les définitions suivantes s’appliquent :
Conditions : les conditions générales qui s’appliquent à la vente et à l’achat de bons d’achat, telles que modifiées de temps à autre.
Giftpro : ClearCourse Retail Limited, une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 09136370 dont le siège social est situé au 107 Cheapside, Londres, Angleterre, EC2V 6DN.
Commande : votre commande d’un bon d’achat effectuée via le site.
Produit : l’expérience ou le service que nous devons fournir et auquel le bon d’achat se rapporte, et dont la fourniture sera couverte par nos principales conditions générales.
Bon d’achat : un bon d’achat pour un produit que vous pouvez acheter via le site Web.
Nous : le fournisseur du bon d’achat pour vous.
Site Web : le site Web à partir duquel vous pouvez acheter un bon d’achat.
Vous : la personne qui achète un bon d’achat sur le site.
1.2 Construction. Dans les présentes conditions, les règles suivantes s’appliquent :
a) Une personne comprend une personne physique, une personne morale ou une personne morale non constituée en personne morale (qu’elle ait ou non une personnalité juridique distincte) ;
b) À moins que le contexte ne s’y oppose, les mots au singulier comprennent le pluriel et au pluriel le singulier ;
c) Une référence à « notre » ou « nous » ou tout autre mot conférant un sens similaire fait référence à « nous », et de même, une référence à « votre » fait référence à « vous ».
2. Le Contrat
2.1 Ce sont les conditions selon lesquelles nous vous fournissons des bons d’achat. Ces conditions doivent être lues conjointement avec nos principales conditions générales qui peuvent être consultées sur le site Web. En cas de conflit entre les dispositions de nos conditions générales principales et les dispositions des présentes conditions, et uniquement pour la vente et l’achat de bons d’achat, les présentes conditions prévaudront.
2.2 Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant de nous soumettre votre commande de bon d’achat. Les présentes conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons le bon d’achat, comment vous pouvez utiliser le bon d’achat, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, ce qu’il faut faire en cas de problème et d’autres informations importantes.
3. Informations sur nous et comment nous contacter
3.1 Nous sommes l’Hôtel West End, une société enregistrée en France sous le numéro d’immatriculation 55212523900012. Notre siège social est situé 7 rue Clément Marot 75008 Paris 0033.1.47.20.30.78.
3.2 Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0033.1.47.20.30.78 ou par e-mail au reservation@hotel-west-end.com.
3.3 Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l’adresse e-mail ou à l’adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.
3.4 Lorsque nous ulisons les mots « écrire » ou « écrit » dans les présentes conditions, cela inclut les e-mails.
4. Votre commande
4.1 Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande, date à laquelle le contrat entrera en vigueur entre vous et nous.
4.2 Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, vous serez informé de l’échec de la transaction.
4.3 Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous en informerons lorsque nous l’accepterons. Cela nous aidera si vous pouvez indiquer ce numéro à chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.
5. Nos produits
5.1 Les images du produit sur le site Web sont uniquement à des fins d’illustration.
6. Vos droits d’apporter des modifications
Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix de votre commande ou de toute autre modification pouvant être pernente à la suite de la modification que vous avez demandée et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder à la modification. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de la modification sont inacceptables pour vous, vous pouvez mettre fin au contrat (voir la clause 11).
7. Nos droits d’apporter des modifications
7.1 Nous pouvons modifier ou cesser de fournir le produit :
a) Pour refléter les modifications apportées aux lois et aux exigences réglementaires pernentes ; ou pour refléter les modifications apportées aux produits que nous proposons.
b) Nous vous informerons de ces changements et vous expliquerons les conséquences de ces changements sur votre capacité à uliser votre bon d’achat.
8. Notre agent tiers
8.1 Giftpro est un agent tiers que nous ulisons pour traiter et administrer les commandes de bons d’achat effectuées via le site Web.
8.2 Afin d’éviter toute ambiguïté, le contrat de vente et d’achat du bon d’achat est conclu entre vous et nous. Giftpro n’a aucune obligation envers vous et ne sera en aucun cas responsable envers vous en ce qui concerne toute question découlant de ou en relation avec la vente et l’achat du bon, même en cas d’insolvabilité de notre part ou si nous devions cesser nos acvités ou pour toute autre raison qui nous empêcherait de remplir nos obligations envers vous en ce qui concerne votre achat du bon.
8.3 Si vous avez des quesons concernant votre commande, vous devez nous contacter et non Giftpro.
9. Remise du bon d’achat
9.1 Tous les frais d’emballage et de livraison seront ceux qui vous seront indiqués avant l’achat du bon d’achat.
9.2 La date estimée de livraison du bon d’achat dépendra de l’option de livraison que vous avez choisie et restera celle affichée au moment du choix de votre opon de livraison.
9.3 Giftpro fera appel à un prestataire de services de livraison tiers pour vous livrer le bon d’achat. Les dates de livraison indiquées sont approximatives et le délai n’est pas essentiel au contrat.
10. Validité et utilisation d’un bon d’achat
10.1 Un bon d’achat est valable à compter de la date à laquelle vous le recevez.
10.2 Le bon d’achat détaillera les conditions particulières relaves au bon d’achat et au produit qui s’appliquent en plus des présentes conditions et de nos principales conditions générales.
10.3 Le bon d’achat détaillera comment il peut être utilisé. Nous vous conseillons de nous contacter afin de convenir d’une date et d’une heure pour profiter du produit, ces dates et heures seront soumises à disponibilité.
11. Vos droits à un remboursement
11.1 Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de l’e-mail de confirmation qui vous sera envoyé conformément à l’article 4.1 pour changer d’avis et annuler votre commande, ce qui mettra fin au contrat.
11.2 Pour annuler votre commande, veuillez-nous en informer en procédant de l’une des manières suivantes :
a) Par téléphone. Contactez le service client au numéro indiqué à l’article 3.2. Veuillez indiquer votre nom, l’adresse de votre domicile, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
b) En ligne. Remplissez le formulaire sur le site Web.
11.3 Si vous annulez votre commande pour quelque raison que ce soit après que le bon d’achat vous a été envoyé ou que vous l’avez reçu, le code du bon d’achat sera annulé afin qu’il ne puisse pas être ulisé.
11.4 Si vous ou nous annulons votre commande et que vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le bon d’achat, y compris les frais de livraison de base, par le mode de paiement que vous avez utilisé.
11.5 Nous effectuerons tous les remboursements qui vous sont dus dans les plus brefs délais, et dans tous les cas, les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivants la date à laquelle nous recevons la notification de votre part conformément à la clause 11.2 de votre souhait d’annuler votre commande.
11.6 Si vous avez utilisé votre bon d’achat, vous n’aurez pas le droit d’annuler votre commande ou de recevoir un remboursement, car nous aurons rempli nos obligations en vous fournissant le produit.
12. Prix et paiement
12.1 Le prix du bon d’achat (TVA comprise) sera le prix indiqué sur le site lors de votre commande.
12.2 Vous devez payer le bon d’achat au moment où vous passez votre commande.
12.3 « HÔTEL WEST END PARIS » apparaîtra sur votre relevé bancaire ou de carte bancaire en relation avec le paiement de votre commande.
13. Comment nous pouvons uliser vos informations personnelles
13.1 Nous uliserons les informations personnelles que vous nous fournissez :
a) Pour vous fournir le bon d’achat, ce qui comprendra la transmission des informations personnelles à Giftpro afin que Giftpro puisse traiter et organiser la livraison de votre bon d’achat ;
b) Pour traiter le paiement de votre commande ; et
c) Si vous y avez consenti au cours du processus de commande, pour vous donner des
informations sur des produits similaires que nous fournissons, mais vous pouvez cesser de les recevoir à tout moment en nous contactant.
13.2 Nous ne transmettrons vos informations personnelles à des tiers que si nous avons votre consentement pour le faire ou si la loi nous oblige ou nous permet de le faire.
14. Autres termes importants
14.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.
14.2 Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n’a le droit de faire respecter l’une de ses conditions et aucune autre personne, en parculier Giftpro, n’aura d’obligations en vertu du contrat.
14.3 Les présentes conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice devant les tribunaux anglais.